よくある質問
利用料について
区内料金、区外料金はどのように区別されるのでしょうか？
申請されるお客様が個人で世田谷区に住所を有する場合、サークルや団体で構成メンバーの半数以上が世田谷区在住の場合は区内料金が適用されます。
法人のお客様の場合は、会社の所在地（本社、支社、営業所など）が世田谷区にある場合に区内料金が適用されます。
区民であることをどう確認するのですか？
申請される際に次に挙げる証明書類をご確認させていただきます。
<個人のお客様>
運転免許証、健康保険証、公共料金の領収書など住所が明記されているもの
<法人のお客様>
社員証や社会保険証など会社の所在地が明記されているもの
<サークルなどの団体>
団体の名簿（構成員の半数以上が世田谷区民の場合のみ）など
なお、証明書類のご提示がない場合は、区外料金が適用されますのでご注意ください。
また虚偽の申請をされた場合は、申し込まれたご利用を取り消すことがあります。
会社は他の区にあるのですが、世田谷区民の社員が申請した場合は？
申請者が個人名でのご利用なら区内料金になりますが、申請者が法人としてご利用される場合には区外料金になります。また領収書の宛先は申請者名でしかお受けできませんのでご注意ください（申請者は個人名で領収書は法人名という取り扱いはできかねます）。
またポスターやチラシ、連絡先などから個人利用ではなく区外の法人の利用であることが明らかになったときは、虚偽申請となりますので、ご利用の取り消しをさせていただく場合があることを、あらかじめご承知おきください。
施設利用について
施設の広さ、収容人数はどのくらいですか？
施設案内ページをご覧ください。
料金はいくらですか？
料金一覧ページをご覧ください。
物品等の販売はできますか？
可能です。ただし、物品等販売および契約行為を主たる目的とした利用はできません。
催し物に関する物品販売を行う場合は、利用料金の5割相当額をいただきます。（入場料等にかかる加算適用がある場合を除く）
施設内での飲食は可能ですか？
移動客席を出した状態のホールは飲食禁止とさせて頂いております。ホールを移動客席無しのフラットな状態で使用する場合は飲食可能です。
集会室も飲食可能です。飲食物の持ち込みをする場合は、あらかじめ事務室の許可・指示を受けてください。また、施設利用に伴うごみは施設内に廃棄せず、利用者が責任をもってお持ち帰りください。
喫煙スペースはありますか？
4階エレベーター降りて右手側屋外スペース（21時施錠）にございます。
給湯室はありますか？
ホールご利用の方は1階、集会室ご利用の方は4階にございます。ご利用になりましたら、ポット・急須・茶碗等は洗って元の位置にお戻しください。
火気使用は可能ですか？
ホールご利用の場合：舞台演出上、火気等使用する場合はホールおよび消防署の許可が必要です。舞台以外のスペースは火気厳禁です。
集会室ご利用の場合：火気厳禁です。
ご予約について
インターネットで予約はできますか？
予約できます。詳しくはこちらをクリックし、ご予約をお願いいたします。
キャッシュレス決済は使えますか？
利用できます。以下の通り対応しております。
- 窓口でのお支払い：現金、クレジットカード、各種交通系IC、電子マネー、QRコード決済、せたPay
- 世田谷区立区民会館予約システム上でのお支払い：クレジットカード、Paypay、ペイジー、コンビニ払い（セブンイレブンを除く）、銀行振込
※銀行振込も利用可能ですが、銀行振込は利用日直前でのお申出には対応できませんのでご注意ください。
抽選日はいつですか？
毎月1日午前10時00分から行っております（ただし1月については1月5日に行います）。
事前申込制の「非集合型抽選会」形式で実施いたしますので、抽選会場にお越しいただく必要はございませんが、当日来館し、抽選会の様子をご覧いただくことも可能です。
・ホール：午前10:00より
・集会室：午前10:30より
4階集会室C・D（実施月により当館内の別の集会室に変更の可能性有）にて開催。
世田谷区民以外でも利用できますか？
世田谷区民だけではなく、どなたでもご利用いただけます。
予約期限はありますか？
予約した日を含めて4日以内にお支払いをお願いいたします（4日を過ぎると、ご予約は取り消される場合があります）。
休館日はありますか？
毎月第1・第3月曜日（祝日の場合は翌火曜日）は設備保守点検日のため、ご利用いただけません。
どのような使用制限がありますか？
次のような場合は使用をお断りし、承認の取り消しをさせていただくことがあります。
- 公序良俗を害する恐れがある場合。
- 管理上支障あるいは不適当と認められる場合。
- 使用目的または使用条件を偽った場合。
- 建物や付帯設備を損傷、喪失させる恐れがある場合。
- 各室最大定員を超過しての使用、および不特定多数の方を集めて催物を行う場合。
- ホール、集会室において販売を主目的とした催物を行う場合。
- その他、世田谷区立区民会館条例、同条例施行規則の規定に違反する場合。
キャンセルしたいときは...？
書面による使用取り消しのお手続きが必要です。
ホール利用は使用日の3ヵ月、集会室利用は使用日の2ヵ月以上前までに使用取り消し及び還付の手続きが完了した場合、納付された使用料を全額還付いたします。
還付期限を過ぎてしまうと、使用料の全額が還付出来ませんので、ご注意下さい。
※例：利用日が10月15日の場合
ホールは7月14日までに、集会室は8月14日までに、還付手続きが完了した場合に使用料を還付いたします。
