よくある質問
利用料金について
区民料金、区外料金はどのように区別されるのでしょうか？
申請されるお客様が個人で世田谷区に住所を有する場合、サークルや団体で構成メンバーの半数以上が世田谷区在住の場合は区民料金が適用されます。
法人のお客様の場合は、会社の所在地（本社、支社、営業所など）が世田谷区にある場合に区民料金が適用されます。
区民であることをどう確認するのですか？
申請される際に次に挙げる証明書類を確認させていただきます。
<個人のお客様>
運転免許証、マイナンバーカード、公共料金の領収書など住所が明記されているもの
<法人のお客様>
社員証や社会保険証など会社の所在地が明記されているもの
（名刺での確認はできません）
<サークルなどの団体>
団体の名簿（構成員の半数以上が世田谷区民の場合のみ）など
なお、証明書類のご提示がない場合は、区外料金が適用されますのでご注意ください。
また虚偽の申請をされた場合は、申し込まれたご利用を取り消すことがあります。
会社は他の区にあるのですが、世田谷区民の社員が申請した場合は？
申請者が個人名で個人での主催が適切なご利用なら区民料金になりますが、申請者が法人としてご利用される場合には区外料金になります。また領収書の宛先は申請者名でしかお受けできませんのでご注意ください（申請者は個人名で領収書は法人名という取り扱いはできかねます）。
またポスターやチラシ、連絡先などから個人利用ではなく区外の法人の利用であることが明らかになったときは、虚偽申請となりますので、ご利用の取り消しをさせていただく場合があることを、あらかじめご承知おきください。
施設利用について
施設の広さ、収容人数はどのくらいですか？
施設案内ページをご覧ください。
料金はいくらですか？
料金一覧ページをご覧ください。
延長利用はできますか？
集会室のみ、利用枠の前後に空きがあれば、当日でも40分延長可能です。ただし、午前利用の前延長、夜間利用の後延長はございません。ホールの延長はできません。
インターネット回線はありますか？
玉川せせらぎホール/集会室で使える無料Wi-Fiがあります。フリーWi-Fiですので、通信速度などの保証はできかねます。アクセスが集中した場合は混み合うため、通信速度の低下や接続できない場合がありますのでご注意ください。
※有線LANでのインターネット接続設備はございません。
物の販売はできますか？
可能です。ただし、物品等販売および契約行為を主たる目的とした利用はできません。
２０２６年１０月１日以降の催し物に関する物品販売を行う場合は、利用料金の5割相当額をいただきます。（入場料等にかかる加算適用がある場合を除く）
施設内での飲食は可能ですか？
ホール内での飲食はできません。楽屋、ホワイエ、集会室にて飲食物の持ち込みをする場合は、あらかじめ管理事務所の許可・指示を受けてください。また、施設利用に伴うごみは施設内に廃棄せず、利用者が責任をもってお持ち帰りください。
施設内でタバコは吸えますか？
全館禁煙となっております。
喫煙は館外の所定の喫煙所でお願いいたします。
給湯室はありますか？
ございます。ご利用になりましたら、ポット・急須・茶碗等は洗って元の位置にお戻しください。
ご予約について
インターネットで予約はできますか？
予約できます。詳しくはこちらをクリックし、ご予約をお願いします。
料金の支払いにクレジットカードは使えますか？
- 世田谷区立区民会館予約システム（※）にて、お支払いが可能です。
支払方法：クレジットカード（一括払い）、ペイジー、コンビニ払い（セブンイレブンを除く）、PayPay、口座振込 - 管理事務所窓口でのお支払いは現金、クレジットカード（一括払い）、せたがやPay（10万円まで）、各種電子マネー、コード決済がご利用いただけます。
- 銀行振込にて利用料を支払われる場合の手数料は利用者様負担となります。
※予約システムのご利用には「利用者登録」が必要です。
世田谷区民以外でも利用できますか？
世田谷区民だけではなく、どなたでもご利用いただけます。
支払い期限はありますか？
予約した日を含めて4日以内にお支払いをお願いいたします（４日を過ぎると、ご予約は取り消される場合があります）。
休館日はありますか？
毎月第2・4月曜日（祝日の場合は翌日）は設備保守点検日のため、また停電検査日（主に８月第１または第３日曜日）はご利用いただけません。年末年始の休館は12月28日から1月4日になります。
キャンセルしたいときは・・・？
仮予約を取り消す場合はインターネットで取り消すことができます。取り消せない場合は管理事務所までご連絡ください。
本予約を取り消す場合は、窓口にて書面による取り消しのお手続きが必要です。
ホール利用は利用日の３ヵ月、集会室利用は利用日の２ヵ月以上前までに利用取り消しおよび還付の手続きが完了した場合、納付された使用料を口座振込にて全額還付いたします。還付期限を過ぎてしまうと、使用料の全額が還付できませんので、ご注意ください。
例）利用日が１０月１５日の場合
ホールは７月１４日までに、集会室は８月１４日までに、還付手続きが完了した場合に使用料を還付いたします。
